🔐 Téléchargement de votre document sécurisé – Procédure
Vous avez reçu un email vous informant qu’un nouveau document est disponible. Voici les étapes à suivre pour le consulter :
- Ouvrez l’email reçu
Cliquez sur le lien contenu dans le message. Ce lien vous redirige vers un espace sécurisé en ligne. - Accédez à l’espace client
Une fois sur la page, vous accédez à un espace dédié qui vous permet de télécharger un fichier au format PDF. - Téléchargez le fichier PDF
Cliquez sur le bouton de téléchargement pour enregistrer ce fichier sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. - Ouvrez le fichier PDF
Ce fichier contient toutes les informations nécessaires, y compris un code unique d’accès à la ressource ou au contenu réservé. - Utilisez le code fourni
Suivez les instructions indiquées dans le PDF pour accéder au contenu final grâce au code confidentiel transmis.
Une vidéo détaillé est disponible ci-dessous
Si vous rencontrez un problème ou que vous ne parvenez pas à accéder à votre document, n’hésitez pas à contacter notre support.
⚠️ Accès aux commandes antérieures au 29/04/2025
Pour des raisons techniques, les commandes passées avant le 29 avril 2025 nécessitent une nouvelle demande d’accès si vous souhaitez consulter à nouveau vos documents via les liens reçus par email ou via l’espace client.
➡️ Bon à savoir :
Si vous avez conservé le fichier PDF contenant vos identifiants d’accès (ou le lien direct fourni), celui-ci reste parfaitement valable et vous permet toujours d’accéder à vos documents, sans aucune démarche supplémentaire.
📌 Cette mesure ne concerne donc que les personnes n’ayant pas conservé leur lien ou fichier d’accès, et qui tentent de passer par :
- Les anciens emails de notification,
- L’espace client en ligne.
Dans tous les cas, pensez à conserver les documents téléchargés pour garder le lien d’accès